FAQ

Des questions ? Des réponses...

 

Question 1 : Le transfert sérigraphique, c'est quoi au fait ? 

Le transfert sérigraphique est un procédé similaire à la sérigraphie, à la différence que l'encre sérigraphique est posée avec une poudre adhésive sur un support papier thermocollé et pressé ensuite à chaud à l'aide d'une presse manuelle sur le textile. L'avantage de ce procédé est qu'il permet de panacher votre visuel sur différents textiles et qu'il offre une grande et durable résistance. De plus, pas de limites de couleurs ni de motifs.

 

Question 2 : Mon tee-shirt est trop grand (ou trop petit)... Je peux le changer ?

Vous vous êtes vu(e)s trop grand(e), trop maigre et vous aimeriez la taille au-dessus ou en-dessous ? Pas de souci, on vous laisse 15 jours pour vous décider (on vous laisse même plus de temps si c'est un cadeau que vous souhaitez offrir). Bien sûr, il faut que le tee-shirt que vous nous renvoyez soit nickel et ne soit pas lavé par vos soins. 

Vous le remettez dans son emballage d'origine (s'il est super déchiré, utilisez du gros scotch pour colmater le tout) et envoyez-le nous avec un petit mot dedans nous précisant la taille souhaitée accompagné SURTOUT de vos coordonnées pour le nouvel envoi).

Vous nous envoyez le tout à l'adresse suivante :

Buster & Compagnie - 39 rue du Pont - 72100 Le Mans

N'hésitez pas à écrire lisiblement (surtout PONT car au Mans, le centre de tri de la Poste confond parfois avec le rue du PORT et je risque de ne rien recevoir (ou longtemps après votre envoi).

Question 3 : Puis-je me faire livrer ma commande partout dans le monde ?

Oui ! Pour les livraisons en France, s'il s'agit d'une commande du catalogue, vous serez livré soit par lettre à bulle avec suivi de courrier (pour un tee-shirt, un tote-bag, un polo ou un body par exemple). Si vous avez commandé un sweat ou plusieurs textiles, vous recevrez un Colissimo. 

Pour les livraisons en zone Europe ou monde, c'est la même chose mais ça mettra un peu plus de temps (et ça coûtera plus cher vous vous en doutez).

Pour les livraisons de plus grande quantité, vous serez livrés via un transporteur (UPS ou assimilé).

Question 4 : Puis-je faire personnaliser un seul tee-shirt avec le visuel de mon choix ?

Pas pour le moment malheureusement (mais si le site cartonne et qu'on commence à pouvoir mettre plein d'argent de côté, pas impossible qu'on investisse dans du matériel pour rendre possible l'impression à l'unité). Pour vos commandes personnalisées, il faut un minimum de 15 pièces commandées avec le même visuel. Rien ne vous empêche par contre de panacher ces 15 visuels sur différents textiles (8 tee-shirts, 4 tote-bags et 3 hoodies par exemple).

Question 5 : En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Chez Buster & Compagnie, on essaye de faire vite mais on essaye de bien faire aussi. On est seul aussi et vos textiles sont pressés un par un manuellement par moi-même. Comme je suis homme à tout faire, je m'occupe de prendre vos commandes, de les préparez et de vous les envoyer. Bref, comptez une moyenne d'une semaine à 10 jours ouvrés pour recevoir votre tee-shirt préféré. Ça peut être plus rapide mais tout dépend de la charge de travail, de mes réassorts, des pandémies éventuelles ou imprévus imprévisibles. Vous l'aurez compris, vous n'êtes pas sur une énorme plateforme de vente en ligne. Notre personnel est bien traité et heureux de préparer votre commande !

Question 6 : J'ai besoin d'une série de textiles pour mon entreprise (ou association) mais n'ai pas de visuel. Pouvez-vous créer un visuel pour nous ?

Oui, nous pouvons demander à nos graphistes partenaires de vous créer un visuel pour vos impressions textiles. Cela aura bien sûr un coût supplémentaire, calculé suivant la charge de travail et le temps passé. Un devis vous sera envoyé pour vous éviter toute mauvaise surprise.

Question 7 : J'adore vos visuels et j'aimerais bien les utiliser de mon côté pour les imprimer sur d'autres supports. J'ai le droit ?

Bien tenté mais vous vous en doutez, la réponse est non. Ça s'appelle le droit d'auteur et toute reproduction est interdite sans autorisation. Vous vous en doutiez mais on vous le dit quand même.

Question 8 : Comment faire pour que mon tee-shirt dure longtemps ?

Nos textiles sont tous de bonne facture et vous devriez les garder quelques années sans aucun souci. L'idéal est de laver à 30° max et à l'envers. Idem pour le sèche-linge (le tancarville restant la solution la plus économe pour le séchage) et le repassage (pour les plus courageux) : à l'envers également sous peine de retrouver des bouts de visuel sur la semelle de votre fer à repasser préféré. 

Question 9 : Pourquoi certains de vos textiles sont-ils plus chers que d'autres ?

Là, plusieurs facteurs entrent en compte : le grammage, la qualité, l'origine... Vous trouverez des grammages plus lourds (et donc plus chauds) que d'autres. Vous trouverez aussi des textiles bio de chez bio avec même une partie du prix intégralement reversée aux plus bas salaires de l'un de nos fournisseurs. Allez faire un tour sur notre page "Ethique et bio" et vous y découvrirez plein d'infos instructives et expliquant le pourquoi du comment.

Question 10 : Allez-vous répondre à d'autres questions dans cette FAQ ?

Oui. On va voir quelles autres questions reviennent souvent et on les ajoutera dans cette rubrique.

Question 11 : Pourquoi dites-vous souvent "nous" alors que vous nous avez dit que vous étiez seul chez Buster & Cie ?

Bonne question ! Peut-être pour me sentir moins seul et me donner du courage au quotidien.